سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن بياناتك

بالنسبة لبيانات الحساب والفوترة والموقع، نحن من يقرر كيفية استخدامها ونتحمل المسؤولية عنها.

أما بيانات القضايا والموكلين والمستندات التي يضيفها مكتب المحاماة إلى المنصة، فالمكتب هو المسؤول عنها ومن يقرر كيفية استخدامها، ونحن نعالجها بناءً على تعليماته فقط لتقديم الخدمة. إذا كنت موكلاً لدى مكتب ولديك سؤال عن بياناتك، فتواصل مع المكتب أولاً، وسنساعده في الرد عليك.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك لسمارت ليجال أو إس، نجمع:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والدور واسم المكتب والدولة واللغة المفضلة، وكلمة مرور محفوظة بصيغة مُجزّأة غير قابلة للقراءة.
• محتوى المكتب: القضايا والموكلون وجهات الاتصال والمستندات والملاحظات والمهام والمواعيد وساعات العمل والفواتير والرسائل التي يضيفها المكتب وموكلوه.
• بيانات الفوترة: الخطة وحالة الاشتراك والفواتير. تُدخَل بيانات البطاقة في صفحات Stripe ولا تُحفظ أبداً على خوادمنا.
• البيانات البنكية التي يختار المكتب إظهارها لموكليه على الفواتير.
• سجلات الأمان والاستخدام: أوقات تسجيل الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح، وسجل تدقيق للإجراءات المهمة في مساحة عمل المكتب.
• الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل الرسائل إلى support@smartlegalservices.ae.

3. كيف نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء الحسابات وتشغيلها، والحفاظ على فصل مساحة عمل كل مكتب وأمانها؛
• تقديم الميزات التي يفعّلها المكتب، مثل بوابة الموكلين والتذكيرات والفواتير وحفظ المستندات والمساعد الذكي ورسائل واتساب؛
• إرسال رسائل الخدمة مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور والفواتير والإيصالات والتذكيرات؛
• تحصيل رسوم الاشتراكات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• الرد على طلبات الدعم وتحسين الخدمة؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

4. مزوّدو الخدمات الذين نستعين بهم

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، كلٌّ لغرضه:

• Amazon Web Services: استضافة التطبيق وقاعدة البيانات (الولايات المتحدة) وحفظ المستندات المرفوعة (منطقة الإمارات).
• Resend: إرسال رسائل الخدمة عبر البريد الإلكتروني.
• Stripe: مدفوعات الاشتراكات، ومدفوعات البطاقات للمكاتب التي تربط حساب Stripe الخاص بها.
• OpenAI: معالجة الأسئلة والمحتوى الذي يرسله المستخدم إلى المساعد الذكي، عند استخدام المكتب له.
• Meta (واتساب للأعمال): إيصال رسائل واتساب، عند ربط المكتب لواتساب.
• Google Workspace: استقبال الرسائل المرسلة إلى عنوان الدعم.

5. نقل البيانات خارج الدولة

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة. نستعين بمزوّدين راسخين يطبّقون ضمانات تعاقدية وتقنية، ولا ننقل إلا ما يحتاجه كلٌّ منهم لأداء عمله.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمكتب ما دام حساب المكتب قائماً. وعند إغلاق المكتب حسابه، يمكنه أن يطلب منا حذف بياناته، فنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مثل الفواتير وسجلات الدفع.

نحتفظ بسجلات الأمان للمدة اللازمة لحماية الخدمة والتحقيق في الحوادث.

7. الأمان

الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، والمستندات المحفوظة مشفّرة، وكلمات المرور مُجزّأة، وبيانات كل مكتب معزولة، والوصول محكوم بالأدوار، ومحاولات تسجيل الدخول محدودة. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك فسنُبلغ المكاتب المتأثرة، والجهات المختصة حيث يلزم ذلك.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة: ملف جلسة تسجيل الدخول، وملف يتذكر لغتك. لا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبّع من أطراف ثالثة.

9. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وأن تعترض على استخدامها أو تقيّده، وأن تسحب موافقتك حيث نعتمد عليها. راسلنا على support@smartlegalservices.ae. وإذا كانت بياناتك محفوظة لدى مكتب محاماة على المنصة، فسنحيل طلبك إلى ذلك المكتب.

10. الأطفال

سمارت ليجال أو إس خدمة موجّهة للأعمال، وليست موجّهة للأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر التاريخ في أعلاها، ونُبلغ مالكي المكاتب بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

12. التواصل

سمارت وورلد للترجمة القانونية - شركة الشخص الواحد ذ.م.م، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: support@smartlegalservices.ae. الهاتف: ‎+971 50 864 8439.